يُرجى تذكُّر أنّه يمكنكَ مراقبةُ حالةِ إيداعاتكَ في صفحةِ سجل المعاملات في منطقةِ المتداولِ الخاصةِ بك. إذا نقرتَ على المعاملة، يمكنكَ رؤيةُ سببِ الرفض:
إذا رأيتَ حالةَ المعاملةِ على أنّها فشلت المعاملة من قِبَلِ نظامِ الدفع، ولكن تمَّ تحصيلُ الأموالِ بالفعلِ من حسابك، فهذا يعني أنّ الإيداع فشل من قِبَلِ نظامِ الدَّفع.
يُرجى ملاحظةُ أنّه عندَ إجراءِ التحويلاتِ الماليّة، تعملُ FBS فقط كوسيط، ممّا يعني أنّه لا يمكننا إرسالُ/استلامُ الأموالِ إلا بعدَ تلقّي تأكيدٍ من نظامِ الدّفع. بدونِ هذا التأكيد، نتلقّى رسالة "تمَّ الرفض" تلقائيًا.
إذا تمَّ خصمُ الأموالِ من حسابك، يُرجى تزويدنا بتأكيدِ الدّفع/إيصالِ الدّفع. يجب أن يحتوي تأكيد الدّفع على الرقمِ المرجعيِّ للمعاملةِ وتفاصيلِ حسابِ الدّفعِ والتاريخِ ومبلغِ المعاملةِ المذكور. سنتواصل مع معالجِ الدفعِ لتوضيحِ حالةِ المعاملة.
يمكنكَ إرسالُ التأكيدِ إلينا عبر LiveChat أو البريد الالكتروني support@fbs.com.