اعتقد انه قد تم اغلاق الامر (الصفقة) الخاصة بي بشكل غير صحيح

في حال كان لديك اي شك حول تنفيذ بعض الاوامر (الصفقات) الخاصة بك, يرجى ارسال رسالة رسمية في الغرض تحتوي على جميع المعلومات اللازمة حول ذلك الامر.

يتم ارسال الطلبات (الشكاوى) على عنوان البريد الالكتروني الخاص بنا support@fbs.com فقط في غضون يومي عمل من حدوث الحالة (المشكلة).

الطلب (الشكوى) الخاص بالعميل يجب ان يتضمن:

• الاسم الكامل الخاص بك؛

• رقم الحساب الخاص بك؛

• التاريخ و التوقيت الخاص بحدوث الحالة محور الطلب (الشكوى)؛

• رقم الصفقة محور الطلب (الشكوى)؛

• الشرح الخاص بالحالة الحاصلة محور الطلب (الشكوى).

الشركة تقوم بالنظر في الطلب (الشكوى) خلال 10 ايام عمل. لمزيد من المعلومات حول اجراءات النظر في الطلبات (الشكاوى), من فضلك, الاطلاع على الفقرة 8.1 من اتفاقية العملاء.