Seandainya anda meragui ketepatan pelaksanaan bagi mana-mana pesanan anda, sila hantarkan tuntutan rasmi kepada kami berserta dengan maklumat-maklumat penting yang bersangkutan dengan isu anda. Tuntutan harus dihantar ke alamat emel support@fbs.com dalam tempoh 2 hari berkerja selepas terjadinya isu tersebut.
Tuntutan Pelanggan haruslah mengandungi:
nama penuh anda,
nombor akaun anda,
tarikh dan masa terjadinya situasi yang dipertikaikan,
ticker (nombor) bagi pesanan yang menjadi pertikaian,
keterangan tuntutan.
Syarikat akan mempertimbangkan tuntutan dalam tempoh 10 hari berkerja. Untuk maklumat lebih lanjut tentang prosedur pertimbangan dan penyelesaian tuntutan, sila rujuk Dasar Pengendalian Aduan.