Você pode alterar seu número de telefone diretamente na sua Área de Trader:
Computador
Clique em "Configurações do perfil" no menu à direita;
Clique no seu número de telefone;
Confirme seu número antigo clicando no botão de enviar código por SMS;
Informe o código recebido no número antigo e clique no botão de confirmar;
Informe o novo número de telefone e clique novamente no botão de enviar código por SMS;
Informe o código e clique no botão de confirmar.
Aplicativo
No menu inferior da tela, abra a aba “Mais” e clique em “Perfil e segurança”:
Clique no seu número de telefone:
Confirme seu número antigo clicando no botão de enviar código por SMS;
Informe o código recebido no número antigo e clique no botão de confirmar;
Informe o novo número de telefone e clique novamente no botão de enviar código por SMS;
Informe o código e clique no botão de confirmar.
E se eu não tiver acesso ao meu número antigo?
Caso seu número de telefone ainda não tenha sido verificado, você pode alterá-lo na Área do Trader.
Se ele já tiver sido verificado, será preciso enviar um pedido para o nosso endereço de e-mail, support@fbs.com, ou por meio do chat ao vivo, com as seguintes informações (conforme o aplicável a cada situação):
Você não depositou na sua conta e a sua identidade não foi verificada. Neste caso, pedimos que você faça o seguinte:
- Fazer a verificação da sua identidade;
- Enviar uma foto em que você esteja segurando o seu passaporte/identidade utilizado no procedimento de verificação.Você não depositou na sua conta, mas sua identidade foi verificada:
- Envie uma foto onde você segura seu passaporte/documento de identificação usado para verificação.Você depositou na sua conta, mas a sua identidade não foi verificada:
- Faça a verificação de identidade;
- Envie uma foto onde você está segurando seu passaporte/documento de identidade usado na verificação;
- Envie uma captura de tela/confirmação de pagamento oficial de que o depósito foi debitado da sua conta.Você depositou na sua conta e sua identidade foi verificada:
- Envie uma foto onde você segura seu passaporte/carteira de identidade usado para verificação.
Dessa forma:
